E-commerce em Portugal quebrou recordes em 2025: O adeus às entregas em casa?
O e-commerce em Portugal atingiu um novo patamar em 2025. Esqueça as entregas à porta: os lockers e a compra de usados são as novas regras do jogo. O seu negócio está pronto para esta mudança?
GPTBR
11/26/20252 min read
Título: E-commerce em Portugal Quebra Recordes em 2025: O Adeus às Entregas em Casa? 📦🇵🇹
Se ainda acha que o auge do comércio online foi durante a pandemia, é hora de atualizar os dados. O ano de 2025 marcou um ponto de viragem histórico para o e-commerce em Portugal, ultrapassando oficialmente os níveis registados em 2021.
Mas a grande novidade não é apenas quanto estamos a comprar, mas como estamos a receber e o que estamos a escolher. Aqui estão as 3 grandes novidades que estão a transformar o mercado português neste momento com base no Barómetro E-Shopper 2025:
1. A Revolução dos Lockers e o Fim do "D.A.D." (Delivery at Door) A era de ficar preso em casa à espera da encomenda está a chegar ao fim. A grande tendência logística deste ano é a entrega "Out of Home". Os cacifos automáticos (lockers) e pontos de recolha (pickup points) deixaram de ser uma alternativa secundária para se tornarem estratégicos, com o objetivo de destronar a entrega ao domicílio.
O dado: Cerca de 14% dos portugueses já utilizam regularmente lockers para as suas compras.
Porquê? A sustentabilidade e a redução de custos logísticos falam mais alto, além da conveniência de levantar a encomenda a qualquer hora.
2. A Explosão do "Re-commerce" (Segunda Mão) Comprar usado já não é tabu; é inteligente e trendy. O mercado C2C (consumidor para consumidor) explodiu em Portugal.
A novidade: 67% dos e-shoppers portugueses já compram artigos em segunda mão online.
O foco: A sustentabilidade deixou de ser apenas "marketing verde" (greenwashing) para ser um fator decisivo de compra, com a moda e a tecnologia a liderarem esta segunda vida dos produtos.
3. A Inteligência Artificial tornou-se o "Vendedor" Padrão Se em 2024 a IA era uma promessa, em 2025 tornou-se o motor das lojas online nacionais. A grande prioridade de investimento para 86% das empresas do setor é agora a IA e a Análise de Dados.
Na prática: Isto traduz-se numa hiperpersonalização. As lojas já não enviam apenas newsletters genéricas; utilizam algoritmos para prever exatamente o que vais precisar a seguir, automatizando o atendimento e as recomendações.
Resumo para o seu Negócio: O consumidor português de 2025 está mais exigente: quer entregas no próprio dia (same-day delivery), valoriza a sustentabilidade real e prefere a autonomia de levantar as suas compras num locker perto de casa.
A sua loja online já está adaptada a esta nova realidade?